Términos y condiciones
CONDICIONES DE VENTA
1. Información de productos
La información de las características técnicas e imágenes que se muestran de los productos se facilitan a título informativo. Las diferencias entre el producto base mostrado en la web y el material suministrado serán consecuencia de la personalización y no afectarán a la funcionalidad y calidad del mismo.
El color de los productos puede variar ligeramente respecto al color real. Esto dependerá del dispositivo con el que se visualicen las imágenes.
DECOPLASTIC 2000, S.L. se reserva el derecho de modificar la información reflejada en esta web acerca de los productos por cambios en los diseños, medidas, referencias o errores de redacción. No admitiendo responsabilidad alguna por diferencias en los conceptos citados.
2. Solicitud del pedido
Puede realizar su pedido llamando al +34 952 75 05 21 de lunes a viernes de 9 a 14 h y de 15 a 18h. Si lo prefiere, puede enviarnos un email a comercial@decoplastic.com o cumplimentar el formulario de contacto de la página web.
Serán necesarios sus datos de contacto y dirección. Una vez recibido, contactaremos con usted para detallar las características del material y enviarle un presupuesto en el que indicaremos: forma de pago, plazo de entrega y gastos de envío.
3. Pedido mínimo
El importe mínimo para realizar un pedido será de 300€. Para pedidos inferiores, se aplicará un recargo de 25€ que corresponde a los gastos de gestión.
4. Confirmación del pedido
La confirmación del pedido se hará mediante firma y sello del presupuesto que se enviará por correo electrónico a la dirección comercial@decoplastic.com (junto con el justificante de transferencia de la cantidad indicada en la propuesta inicial).
5. Formas de pago
Los pagos se efectuarán mediante giro domiciliado en cuenta bancaria. La 1ª operación se realizará al contado. Para pedidos especiales o referencias de consumo reducido, la forma de pago será del 50% a la realización del pedido y el 50% restante según condiciones generales. Recomendamos especificar en el concepto de las transferencias el número del pedido para evitar incidencias.
Las mercancías suministradas permanecerán en propiedad de DECOPLASTIC 2000, S.L. hasta que se haya recibido el pago íntegro.
ENVÍOS
1. Portes
Todos los pedidos se enviarán con portes a cargo del cliente ya sea mediante su inclusión en factura definitiva (portes debidos) o transporte designado por el comprador.
2. Embalaje
El precio del embalaje será detallado en el presupuesto. Los productos se entregarán debidamente paletizados hasta el domicilio del cliente. Se entregarán a pie de calle bajo las normas de seguridad vigentes.
3. Plazos de entrega
El plazo de entrega es de 10 días hábiles. Es un plazo orientativo y está sujeto a stock y al proceso de fabricación, por lo que será detallado a la confirmación del presupuesto.
En situaciones excepcionales en las que exista demora en los plazos indicados provocada por causas de fuerza mayor o ajenas a DECOPLASTIC 2000, S.L., el cliente no podrá reclamar la devolución o indemnización del pedido.
En pedidos en los que se incluyan productos con diferentes plazos de entrega, la mercancía se enviará cuando esté todo el pedido preparado o parcialmente según acuerdo previo con el cliente.
4. Recepción de los pedidos
El cliente deberá comprobar el estado de la mercancía en el momento de la recepción del pedido. Deberá firmar y cumplimentar la hoja de recepción indicando las observaciones que sean necesarias, así como los desperfectos, si los hubiera, para poder hacer efectiva la reclamación en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción. DECOPLASTIC 2000, S.L. no se hará responsable de daños causados por el transporte no comunicados en ese plazo.
DEVOLUCIONES E INCIDENCIAS
En caso de recibir mercancía en mal estado, el cliente deberá firmar el albarán de entrega, indicando los daños del producto o desperfectos exteriores de los embalajes. Así mismo, deberá ponerse en contacto con DECOPLASTIC 2000, S.L., mandando un email a comercial@decoplastic.com adjuntando dicho albarán, así como fotografías del material dañado, en un plazo no superior a 24 horas. Por imperativos legales de las agencias de transporte, no se aceptarán reclamaciones que no cumplan estos requisitos.
Una vez recibida la reclamación, procederemos al estudio de la misma para valorar el abono o reparación de la mercancía.
En caso de haber efectuado un pedido por error, deberá contactar con DECOPLASTIC 2000, S.L. para evaluar la situación en un plazo de 24 horas. Una vez aceptada la devolución, deberá enviar la mercancía en perfecto estado y en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Los gastos originados por la devolución de artículos como consecuencia de un error producido por parte del cliente, correrán a cargo del mismo. No se aceptará la devolución de productos fabricados a medida. Igualmente, no se aceptará la devolución de productos desembalados o que hayan sido usados.
Recibido y comprobado el estado del pedido devuelto en nuestras instalaciones de DECOPLASTIC 2000, S.L., procederemos al reembolso.
GARANTÍAS
1. General
Todos nuestros productos están garantizados por cinco años contra cualquier defecto de material y/o fabricación. Excepto los elementos móviles cuya garantía es de 3 años.
2. Alimentaria
En nuestros fabricados se utiliza materia prima homologada para uso alimentario con exclusión de materiales pesados. Según normativa de la CEE.
COMPETENCIA JURISDICCIONAL
DECOPLASTIC 2000, S.L. y el cliente se someten expresamente, en caso de duda o discrepancia en las condiciones de venta expresadas, a la competencia de los Tribunales de Málaga.
